Politika refundacija
Kupac ima pravo na reklamaciju i povrat proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore.
Kupac može izvršiti povrat robe u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Uslovi za povrat:
- Proizvod mora biti nekorišćen
- Mora biti u originalnom pakovanju
- Mora sadržati svu prateću opremu i dokumentaciju
Postupak povrata:
Kupac je dužan da nas kontaktira putem emaila:
ili telefonom:
+382 68 439 080 / +382 68 320 223
Nakon odobrenja, kupac šalje proizvod na adresu:
Green River Solutions d.o.o.
Branka Deletića BB, Lamela H
81000 Podgorica
Troškovi povrata:
Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju:
- pogrešno isporučenog proizvoda
- oštećenog proizvoda
- greške trgovca
Povraćaj sredstava:
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, Green River Solutions d.o.o. će izvršiti povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.
Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, osim ako se kupac i trgovac ne dogovore drugačije.
U slučaju plaćanja platnim karticama, povraćaj sredstava vrši se isključivo na istu platnu karticu koja je korišćena za originalnu transakciju, u skladu sa pravilima kartičarskih organizacija i sigurnosnim procedurama Monri WebPay sistema.
Reklamacije
U slučaju da kupac primi neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen proizvod, dužan je da nas kontaktira u najkraćem mogućem roku putem e-maila ili telefona.
Svaka reklamacija biće obrađena u skladu sa važećim propisima Crne Gore.